利用規約（Terms of Service）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、Gratz perfect (HK) LTD（以下「当サービス」といいます）が提供する「Real Japan IP 自宅VPNボックス」（以下「本製品」といいます）の利用に関する条件を定めたものです。ご購入・ご利用いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（適用範囲）
本規約は、当サービスが提供する「自宅VPNボックス」の利用に関する一切の関係に適用されます。
第2条（利用環境の準備）
- 利用者は、自らの責任で本製品の動作に必要な電源、インターネット回線、ルーターを整えるものとします。
- 特定のルーター設定や環境によっては接続が不安定になる可能性があります。
第3条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません：
- 本製品を日本国外へ転売・譲渡する行為
- 違法行為、公序良俗に反する利用
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセスや著作権侵害等、第三者の権利を侵害する行為
第4条（保証および免責事項）
- 本製品は「現状有姿」で提供され、すべてのネットワークやサービスとの完全な互換性は保証されません。
- 一部の国（例：中国本土など）では技術的・法律的制約により利用できない場合があります。
- 銀行・決済・動画配信サービスなどの各社のアクセス制限ポリシーは随時変更されるため、当サービスはそれらに起因する接続不可に対して責任を負いません。
第5条（サポート）
- ご購入者には、マニュアルサイト・LINE・メールによるサポートを提供します。
- 通信環境やご利用端末、時差の事情によっては、すぐにサポートを行えない場合があります。
第6条（返品・返金・キャンセルポリシー）
- 初期不良・接続トラブルの場合：商品到着後30日以内にご連絡いただければ、全額返金または交換にて対応いたします。まずはLINEまたはメール（support@realjapanip.com）にてご連絡ください。
- お客様都合による返品：未開封の場合のみ、商品到着後7日以内に限りご相談に応じます。開封済みの場合は原則お受けできません。
- キャンセル：発送前に限りキャンセル可能です。発送後のキャンセルは原則お受けできません。
- 返金方法：ご返金は、ご購入時のお支払い方法（クレジットカード）へのご返金となります。返金処理には5〜10営業日程度かかる場合があります。
- 返品送料：初期不良・当社起因の場合は当社負担。お客様都合の場合はお客様負担となります。
第7条（カスタマーハラスメントおよび契約解除）
利用者が本規約に違反した場合、また下記のカスタマーハラスメント行為が確認された場合、当サービスは該当者へのサポート停止・契約解除を行うことができます。
- 当社スタッフ・関係者に対する誹謗中傷、威圧的言動、不当要求、長時間拘束など、社会通念上不適切と認められるカスタマーハラスメント行為が確認された場合、当社は通知のうえ、サービスの提供を停止し、契約を解除することができます。
- 前項に基づく契約解除においては、当社の判断により一切の返金に応じない場合があります。
- カスタマーハラスメントに該当する行為の判断は、当社の合理的な裁量によるものとし、これに対する異議申し立ては受け付けないものとします。
第8条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、サイトに掲載した時点で効力を発するものとします。
第9条（準拠法・管轄）
本規約の解釈および適用については日本法を準拠法とし、当サービスと利用者の間で生じた紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。
最終更新日：2025年7月31日
販売元：Gratz perfect (HK) LTD / Fordart Limited
メール：support@realjapanip.com